Envio
A “Moda XXL By Catarina” está empenhada em oferecer aos nossos clientes uma experiência de envio eficiente, independentemente de onde estejam localizados. Abaixo encontrará informações detalhadas sobre os envios:
Opções de Envio:
- Envio Expresso (Portugal Continental): Entrega em 1-2 dias úteis (salvo situações alheias à “Moda XXL By Catarina”).
- Envio Internacional: Enviamos para todo o mundo, excluindo os países que normalmente são rejeitados pelos serviços de transporte. Os prazos de entrega variam consoante o destino e a opção de envio selecionada. Os custos de envio internacionais serão apresentados durante o processo de compra.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso da encomenda, na distância e na opção de envio escolhida. Durante o processo de compra, será apresentado o custo exato do envio para que tenha total transparência sobre os gastos.
Acompanhamento de Encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio para que possa acompanhar o estado da sua entrega em tempo real, independentemente do destino.
Métodos de Pagamento
Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento para tornar o processo de compra o mais conveniente possível
Métodos de Pagamento Disponíveis
- Mbway: Um método de pagamento eletrónico simples e rápido.
- Referência Multibanco: Pague através da sua entidade e referência Multibanco.
- Transferência Bancária: Efetue uma transferência bancária diretamente para a nossa conta.
- Klarna: Faça pagamentos parcelados ou com a opção “Compre agora, pague depois” com a Klarna.
Segurança dos Pagamentos
Garantimos a segurança dos seus dados financeiros através de tecnologias de encriptação avançadas. Os seus detalhes de pagamento são mantidos em sigilo para garantir transações seguras.
Trocas e Devoluções
Compreendemos que podem ocorrer situações em que precisa de efetuar trocas ou devoluções. Eis as nossas diretrizes para este processo:
Política de Devoluções
Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o produto no prazo de 14 dias após a entrega, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições, com todas as etiquetas e sem sinais de uso.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente. Irá receber instruções detalhadas sobre como proceder. Os custos de envio associados à devolução ficam a cargo do cliente.
Reembolsos
Após recebermos o produto devolvido e verificar o seu estado, procederemos ao reembolso do valor da compra, excluindo os custos de envio originais. O reembolso será efetuado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra, sempre que possível.
Trocas
Se desejar efetuar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente para coordenar o processo. Tenha em mente que os custos de envio da nova encomenda ficam a cargo do cliente.
Estas políticas visam proporcionar-lhe uma experiência de compra tranquila e satisfatória na “Moda XXL By Catarina”. Estamos sempre à disposição para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que possa ter. Obrigado por escolher a nossa loja para as suas necessidades de moda XXL!